Le cours virtuel d'accréditation Argent

Bienvenue au cours virtuel d'accréditation Argent de l'Association des fournisseurs de clients mystères (Mystery Shopping Providers Association - MSPA). Ce cours en ligne s'adresse à tous ceux qui désirent perfectionner leurs habiletés de clients mystères professionnels. La MSPA était déjà depuis longtemps une ressource très utile aux fournisseurs de visites mystères, mais depuis les deux dernières années, elle est également devenue une aide précieuse pour les clients mystères auxquels elle offre des cours d'accréditation.

En 2002, la MSPA a mis sur pied le Comité des services aux clients. Ce comité assure la liaison entre les clients et les membres de la MSPA, et représente les intérêts de ces deux groupes tout en favorisant l'établissement de relations professionnelles. La MSPA favorise la reconnaissance du travail de client mystère comme une profession et non un passe-temps. Par conséquent, nous estimons que la standardisation, l'éducation et l'accréditation sont des étapes nécessaires à la croissance et à l'évolution de la profession.

Le cours virtuel d'accréditation Argent, mis au point en 2003, a déjà permis à plus de 10 000 clients mystères d'obtenir l'accréditation. La MSPA a pris en compte les suggestions et les commentaires de nombreux clients et de fournisseurs de visites mystères afin de rendre le cours le plus complet et le plus utile possible, et ce faisant, l'a développé considérablement. La MSPA est fière d'offrir son nouveau cours virtuel d'accréditation Argent 2012, version améliorée, à chaque client mystère désireux d'être le meilleur possible dans le domaine de son choix.

Nous vous invitons à communiquer avec ces entreprises et à leur faire part de votre accréditation!